Spécialiste Mkg, stratégie eng. clients numérique
Numéro de demande : 191924
Groupe de carrière : Carrières dans les bureaux
Catégorie d'emplois : Parcours clients numériques
Exigences en matière de voyage : 0 à 10 %
Type d'emploi : Temps plein
Pays : Canada (CA)
Province : Québec; Nouvelle-Écosse; Ontario
Ville : Montréal-Nord
Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.
Notre équipe de 128 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients. Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.
Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays. Nous comptons plus de 1 600 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.
Prêt à avoir un impact?
Relevant du Chef, Stratégie d’engagement client numérique, le ou la Spécialiste sera responsable de la stratégie, du ciblage et de la conception de la personnalisation des campagnes nationales d’engagement client à travers les bannières de Sobeys. Le rôle consiste à définir les cadres de campagne, à aligner les priorités d’affaires sur la valeur client et à s’assurer que les campagnes génèrent un impact mesurable. Le ou la Spécialiste collaborera étroitement avec les équipes de Stratégie et développement des campagnes, de Déploiement des campagnes, d’Analytique des canaux et d’Activation créative afin de garantir des campagnes livrées avec rigueur et continuellement optimisées
Voici où vous allez vous concentrer
- Stratégie de campagne
- Diriger la conception stratégique des principales campagnes nationales d’engagement client, en assurant leur alignement avec les objectifs de l’entreprise et des bannières.
- Traduire les objectifs de campagne en stratégies claires de ciblage, de personnalisation et de contenu.
- Fournir des briefs stratégiques et collaborer avec l’équipe de Développement des campagnes pour la planification de l’exécution.
- Personnalisation et ciblage
- Définir et faire évoluer les logiques de personnalisation des campagnes en utilisant les préférences déclarées, les données comportementales et les modèles prédictifs.
- Collaborer avec les équipes d’Analytique, de Données et d’Insights consommateurs afin d’intégrer les apprentissages clients dans le ciblage des campagnes.
- Veiller à ce que les stratégies de campagne soient évolutives et cohérentes à travers les bannières et les canaux numériques (courriel, notifications push, SMS, application, site web et audiences médias).
- Performance et analyse
- Collaborer avec les équipes d’Analytique pour mesurer les résultats des campagnes et identifier les opportunités d’optimisation.
- Présenter les résultats et les apprentissages des campagnes aux parties prenantes, en établissant un lien clair entre l’engagement et les retombées d’affaires.
- Appliquer des approches de test-and-learn pour améliorer en continu le ciblage, le message et la personnalisation.
- Collaboration interfonctionnelle
- Travailler de concert avec les équipes des Opérations en magasin, du Marchandisage, de la Fidélisation et du Service à la clientèle afin d’assurer l’alignement des campagnes avec les priorités de l’entreprise.
- Collaborer avec l’équipe d’Activation créative pour garantir que les créations reflètent les objectifs stratégiques et les règles de personnalisation.
- Développer et gérer les partenariats avec les équipes Média et Média de détail afin d’assurer la complémentarité des campagnes avec les initiatives marketing globales.
- Innovation et amélioration continue
- Se tenir à jour sur les meilleures pratiques en matière de personnalisation, d’engagement omnicanal et de marketing propulsé par l’IA.
- Proposer des projets pilotes et des innovations visant à améliorer la performance des campagnes et l’expérience client.
- Affiner continuellement les cadres de ciblage et de personnalisation afin de maximiser l’engagement et le rendement des investissements.
#LI-CF2
#LI-Hybrid
Ce que vous avez à offrir
- Baccalauréat en marketing ou dans une discipline connexe.
- Minimum de 5 ans d’expérience en stratégie d’engagement client, campagnes omnicanal et personnalisation.
- Solide connaissance de la segmentation, des modèles prédictifs et des applications de données CRM.
- Familiarité avec Salesforce Marketing Cloud ou des plateformes CRM similaires (un atout).
- Expérience avec la personnalisation propulsée par l’IA, le marketing basé sur les données ou les approches de type next-best-action (un atout).
- Capacité démontrée à relier la stratégie de campagne à des résultats d’affaires mesurables.
- Excellentes habiletés analytiques, communicationnelles et en gestion des parties prenantes.
- Capacité à gérer plusieurs campagnes de grande visibilité avec rigueur et souci du détail.
Chez Sobeys, les membres de nos équipes doivent être en mesure de respecter un modèle de travail hybride qui exige leur présence dans l’un de nos bureaux au moins trois jours par semaine. Cette exigence fait partie intégrante de notre engagement à favoriser la collaboration au sein des équipes de bureau et le succès global de notre culture d’entreprise.
Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.
Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du marché, pour nous assurer que cette dernière soit rémunérée de manière équitable et concurrentielle. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.
Nos programmes de rémunération globale pour les employés à temps plein vont bien au-delà du chèque de paie :
- Un programme d'avantages sociaux compétitif et adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, une assurance vie de même qu'une assurance invalidité de courte et longue durée.
- Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies.
- Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables.
- Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière.
- Des prestations complémentaires pendant un congé parental
- Des vacances et jours de congé payés
Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.