Coordonnateur Centre de solutions de maintenance - Expérience en réfrigération un fort atout
Numéro de demande : 186113
Groupe de carrière : Carrières dans les bureaux
Catégorie d'emplois : Imm. - Entretien et énergie
Exigences en matière de voyage : 0 à 10 %
Type d'emploi : Temps plein
Pays : Canada (CA)
Province : Alberta; Nouvelle-Écosse; Ontario
Ville : Stellarton, Mississauga, Calgary, Montreal
Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.
Notre équipe de 128 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients. Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.
Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays. Nous comptons plus de 1 600 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.
Prêt à avoir un impact?
Nous souhaitons pourvoir un poste à temps plein de coordonnateur à notre centre de solutions de maintenance, au sein de notre équipe. Le coordonnateur veillera à ce que les magasins reçoivent en temps opportun un service de qualité de la part de fournisseurs externes pour tous les problèmes d’entretien et de réparation au moyen d’un logiciel de maintenance. Il fournira également des solutions axées sur le client au coût total de propriété durable le plus bas.
REMARQUE : Il s’agit d’un environnement de travail hybride qui exige une présence au bureau de trois jours par semaine. Il faut être flexible pour travailler selon des quarts variables. La personne choisie devra être prête à travailler le soir, la fin de semaine et les jours fériés, car il s’agit d’un service offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Voici où vous allez vous concentrer
Exemple d’un appel que vous pourriez prendre :
Appelant : Besoin d’aide! Une panne de courant est survenue dans l’allée des produits surgelés et nous perdons des produits. Nous devons rétablir le courant immédiatement!
Vous : Ok, ça a l’air sérieux. Je suis là pour vous aider. Je sais exactement qui appeler pour tout remettre en marche en un rien de temps. Je vais communiquer avec l’un de nos fournisseurs partenaires pour qu’un technicien vienne vous voir le plus rapidement possible. Je vous recontacte dans 15 minutes avec de plus amples détails.
(La bonne personne pour ce poste est en mesure de rester calme pendant les interactions aux échelons supérieurs et a un sens aigu des priorités pour évaluer les problèmes en fonction des risques et de l’urgence, et sait utiliser son expérience en matière de maintenance. Si vous aimez les journées remplies d’action, sachez que chaque jour sera différent dans ce rôle.
Ce poste dynamique s’accompagne des responsabilités suivantes :
- Répondre aux appels des magasins et aux bons de travail électroniques au moyen de l’outil qui gère les demandes de services d’entretien.
- Examiner le bon de travail (triage) et, au besoin, amorcer la demande de service avec les partenaires d’affaires appropriés en fonction de la gravité du problème.
- Répondre aux appels des partenaires d’affaires en leur fournissant du soutien au besoin pour traiter les problèmes dans nos magasins.
- Accéder, évaluer et régler à distance les problèmes de chauffage, de refroidissement, d’éclairage et de réfrigération du magasin à l’aide des systèmes de contrôle et de gestion du bâtiment.
- Répondre aux questions techniques portant sur les éléments suivants : système CVC, plomberie, électricité, réfrigération, etc.
- Assister le personnel des magasins dans les situations d’urgence et fournir une expertise en matière de mesures de santé et sécurité au travail, tout en tenant le personnel clé informé.
- Coordonner les calendriers d’entretien préventif et s’assurer de la conformité auprès des partenaires d’affaires.
- Faire le suivi des incidents jusqu’à leur résolution et vérifier l’exactitude des détails du service et la satisfaction du magasin.
- Maintenir l’intégrité des données des systèmes et des archives en collaborant avec les parties prenantes à l’interne, les magasins et les partenaires d’affaires.
- Examiner les devis, les estimations et les factures pour s’assurer qu’ils répondent aux exigences et respectent les tarifs approuvés enregistrés dans le système.
- Fournir du soutien pour le suivi en matière de développement durable, de production de rapports sur l’utilisation des services publics et des frigorigènes, ainsi que de réacheminement des déchets.
- Faire des recommandations pour régler les problèmes et améliorer le niveau de service que le centre de solutions de maintenance offre aux magasins.
- Aider et soutenir les membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs techniques et de service à la clientèle.
- Effectuer des envois aux magasins lorsque requis.
- Exécuter d’autres tâches, au besoin.
Ce que vous avez à offrir
- Études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience équivalente – système CVC, plomberie, électricité, réfrigération, ou expérience dans un métier connexe, un atout.
- Capacité à adopter une approche axée sur le client et à travailler en équipe.
- Expérience dans une organisation de vente au détail, un atout.
- Expérience dans un poste similaire avec des responsabilités en maintenance, un atout.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.
- Capacité à répondre à l’évolution rapide des besoins dans un environnement dynamique.
- Connaissance pratique des systèmes de contrôle et de gestion des bâtiments, un atout.
- Bilinguisme anglais-français. La personne devra travailler avec ses pairs des autres provinces dans l’élaboration, le développement et la mise en place d’outils et de processus à l’échelle du Canada, et également offrir un soutien aux employés de Sobeys à travers le Canada.
Chez Sobeys, les membres de nos équipes doivent être en mesure de respecter un modèle de travail hybride qui exige leur présence dans l’un de nos bureaux au moins trois jours par semaine. Cette exigence fait partie intégrante de notre engagement à favoriser la collaboration au sein des équipes de bureau et le succès global de notre culture d’entreprise.
Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.
Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du marché, pour nous assurer que cette dernière soit rémunérée de manière équitable et concurrentielle. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.
Nos programmes de rémunération globale pour les employés à temps plein vont bien au-delà du chèque de paie :
- Un programme d'avantages sociaux compétitif et adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, une assurance vie de même qu'une assurance invalidité de courte et longue durée.
- Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies.
- Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables.
- Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière.
- Des prestations complémentaires pendant un congé parental
- Des vacances et jours de congé payés
Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.