Spécialiste performance et ciblage SFMC
Numéro de demande : 184272
Groupe de carrière : Carrières dans les bureaux
Catégorie d'emplois : Parcours clients numériques
Exigences en matière de voyage : 0 à 10 %
Type d'emploi : Temps plein
Pays : Canada (CA)
Province : Québec; Nouvelle-Écosse
Ville : Montréal-Nord, Stellarton, Dartmouth
Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.
Notre équipe de 128 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients. Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.
Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays. Nous comptons plus de 1 600 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.
Prêt à avoir un impact?
Le spécialiste sera responsable de la production, de l’automatisation et du suivi de la performance des campagnes multicanaux (acquisition, rétention, transactionnel, etc.). Cette personne utilisera ses connaissances techniques approfondies des plateformes d’envoi de courriel, des notifications mobiles et des médias payants ciblés pour intégrer les campagnes, tout en créant et automatisant le tout dans Salesforce Marketing Cloud. Elle produira et analysera également les résultats de performance pour proposer des améliorations continues. De plus, elle créera des extensions de données pour le ciblage des campagnes CRM, développera des stratégies de test et fera des recommandations pour optimiser les communications. Le candidat sélectionné produira des rapports de performance pour les campagnes marketing ciblées qui soutiennent les indicateurs clés de performance (KPI).
Voici où vous allez vous concentrer
Tâches clés :
- Développer, programmer et intégrer des campagnes ciblées de courriels, de notifications mobiles et de médias payants dans Salesforce Marketing Cloud.
- Configurer des campagnes marketing automatisées ciblées dans Salesforce Marketing Cloud (développer des segmentations et des groupes de contrôle, créer des processus automatisés, des courriels, etc.).
- Mettre en œuvre des processus d’assurance qualité pour livrer des campagnes sans erreurs.
- Créer des extensions de données simples et complexes pour les campagnes CRM multicanaux.
- Gérer les données, la segmentation et les listes de communication dans Salesforce Marketing Cloud.
- Analyser, interpréter et présenter les résultats de performance basés sur les données des campagnes CRM, en fournissant des conclusions et des recommandations pour optimiser les campagnes basées sur les parcours clients.
- Assurer un flux de données fluide pour un traitement sans erreurs.
- Collaborer au développement de nouveaux tableaux de bord pour les indicateurs clés de performance des campagnes marketing.
- Travailler avec les collègues de la recherche commerciale et de l’analytique pour fournir des analyses rétrospectives post-campagne et des recommandations exploitables à l’équipe de direction marketing, établir des plans de test et optimiser les stratégies.
Indicateurs clés :
- Création de requêtes complexes et d’extensions de données pour permettre des parcours clients personnalisés.
- Nombre de décisions influencées par l’analyse des campagnes CRM au sein de l’équipe marketing.
- Utilisation des analyses de campagnes CRM dans toute l’organisation.
- Recommandations sur les analyses de performance.
- Qualité, rapidité et précision des rapports livrés.
Ce que vous avez à offrir
Compétences souhaitées :
- Produire des résultats de haute qualité dans des délais stricts.
- Connaissance des outils d’analyse suivants : Extensions de données Salesforce Marketing Cloud, Marketing Cloud Intelligence, Salesforce Data Cloud, Google Analytics, Suite Microsoft, SharePoint, programmes de fidélité, SQL.
- Expérience en HTML et en script AMP.
- Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe polyvalente.
- Capacité à respecter des délais serrés et changeants.
- Capacité à communiquer clairement les résultats de performance tant à l’écrit qu’à l’oral aux parties prenantes internes et externes.
Qualifications requises :
- Baccalauréat en marketing, en commerce, informatique ou autre discipline pertinente.
- 2 ans d’expérience avec Salesforce Marketing Cloud ou une plateforme similaire.
- Solide compréhension des systèmes CRM, de l’architecture des données et des principes d’intégration.
- Compétences efficaces en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec la capacité de collaborer à travers les équipes.
- Les certifications Salesforce Marketing Cloud (par exemple, Email Specialist, Journey Builder Consultant) sont un atout.
- Une expérience dans les industries de la vente au détail, du commerce électronique ou des biens de consommation est préférée.
- Bilingue en anglais et en français.
Si vous êtes une personne proactive et organisée avec une passion pour le marketing et l’engagement client, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité excitante. Rejoignez-nous pour mener des campagnes percutantes et améliorer nos stratégies de communication client.
Chez Sobeys, les membres de nos équipes doivent être en mesure de respecter un modèle de travail hybride qui exige leur présence dans l’un de nos bureaux au moins trois jours par semaine. Cette exigence fait partie intégrante de notre engagement à favoriser la collaboration au sein des équipes de bureau et le succès global de notre culture d’entreprise.
Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.
Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du marché, pour nous assurer que cette dernière soit rémunérée de manière équitable et concurrentielle. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.
Nos programmes de rémunération globale pour les employés à temps plein vont bien au-delà du chèque de paie :
- Un programme d'avantages sociaux compétitif et adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, une assurance vie de même qu'une assurance invalidité de courte et longue durée.
- Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies.
- Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables.
- Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière.
- Des prestations complémentaires pendant un congé parental
- Des vacances et jours de congé payés
Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.