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Spécialiste, développeur campagne CRM

Date: 2022-01-08

Lieu de travail: Montréal-Nord, Québec, CA, H1G 3J5

Entreprise: Sobeys

Numéro de demande :  163036

Groupe de carrière :  Carrières dans les bureaux

Catégorie d'emplois: Stratégie numérique et marketing loyauté 

Exigences en matière de voyage: 0 à 10 %

Type d'emploi :  Temps plein

 

Pays : Canada (CA)

Province : Québec

Ville : Montréal-Nord

Emplacement : Bureau de Montréal-Nord

Code postal : H1G 3J5

 

Notre équipe de 134 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients. Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.

 

Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays. Nous comptons plus de 1 500 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.

 

Description de l'emploi

Le Spécialiste sera responsable de produire, d’automatiser et de monitorer la performance des campagnes multicanales ciblées basées sur le parcours clients (acquisition, rétention, transactionnelles, etc.). 

 


Cette personne mettra à contribution ses connaissances techniques approfondies de plateforme d’envois de courriels, de notifications mobiles et de médias payants ciblés, tout en créant et en automatisant les différentes campagnes dans Salesforce Marketing Cloud. Elle sera également amenée à produire et analyser les résultats de performance afin de proposer des améliorations sur une base constante. Finalement, elle sera aussi en charge de créer des extensions de données pour le ciblage des campagnes CRM, de créer des stratégies de test et de faire des recommandations pour optimiser les communications basées sur le parcours client. La personne choisie produira des rapports sur la performance des campagnes de marketing ciblées qui soutiennent les indicateurs de performance (KPIS) principaux.

 

Tâches principales :

 

  • Développer, programmer et intégrer les campagnes de courriels, notifications mobiles et médias payants ciblées dans l’outil Salesforce Marketing Cloud ;
  • À même Salesforce Marketing Cloud, configurer les campagnes marketing automatisées ciblées (développer la segmentation et les groupes contrôles, créer les processus automatisés, les courriels, etc.) ;
  • Mettre en place des processus d’assurance qualité pour livrer les campagnes sans fautes;
  • Créer des extensions de données simples et complexes qui pourront être exploitées lors des campagnes CRM multicanales ;
  • Gérer les données, la segmentation et les listes de communications dans Salesforce Marketing Cloud ;
  • Analyser, interpréter et présenter les résultats de performance basées sur les données de campagne CRM en fournissant des conclusions et des recommandations dans le but d’optimiser les campagnes basées sur le parcours client ;
  • S’assurer que les flux de données circulent facilement afin qu'elles puissent être traitées sans erreur ;
  • Collaborer à l'élaboration de nouveaux tableaux de bord sur les indicateurs clés de performance de campagnes marketing ;
  • Collaborer avec les homologues de Recherche commerciale et analytique (Consumer Insights) pour fournir à l'équipe de direction marketing des analyses rétrospectives post-campagnes et des recommandations concrètes et exploitables et établir des plans de tests et optimiser des stratégies.

Exigences de l'emploi

  • Au minimum, un Baccalauréat en commerce, informatique ou dans une autre discipline connexe. MBA, un atout ;
  • Expérience de 2 ans avec Salesforce Marketing Cloud ou une plateforme similaire ;
  • Expérience et compréhension des programmes CRM et de fidélisation ;
  • Connaissance du langage SQL ;
  • Capacité à communiquer les résultats de performance à l’écrit et en présentations orales claires aux parties prenantes internes et externes (FR & AN) ;
  • Capacité à respecter des délais serrés et changeants ;
  • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe polyvalente ;
  • Connaissance des outils suivants: Google Analytics, Microsoft Suite, SharePoint, programmes de fidélisation.
     

Pourquoi travailler chez Sobeys ?

  • Politique d’horaire flexible et télétravail ;
  • Entreprise en forte croissance ;
  • Environnement accueillant et convivial ;
  • Proximité avec la haute direction et ouverture aux nouvelles idées ;
  • Entreprise impliquée dans sa communauté ;
  • Cafétéria inspirante et Gym sur place ;
  • Alimentez votre véhicule électrique au bureau ;
  • Rabais de 10% chez les magasins IGA, Rachelle Béry et Marchés Tradition participants.

Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers ce poste. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.