Partager cette offre d’emploi

Agent service à la clientèle

Numéro de demande :  168551

Groupe de carrière :  Carrières dans les bureaux

Catégorie d'emplois: Soutien aux magasins & service clientèle 

Exigences en matière de voyage: 0 à 10 %

Type d'emploi :  Temps plein

 

Pays : Canada (CA)

Province : Québec

Ville : Montréal-Nord

Emplacement : Bureau de Montréal-Nord

Code postal : H1G 3J5

 

Notre équipe de 134 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients. Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.

 

Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays. Nous comptons plus de 1 500 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.

 

Les opportunités d’emploi seront affichées pour un minimum de 5 jours ouvrables à partir de la date initiale de l’affichage.

Description de l'emploi

Le titulaire du poste aura les responsabilités suivantes: 

  • Faire l’entrée des données sur ordinateur des commandes reçues par bulletins ou autres formulaires relatifs et supporter les détaillants qui utilisent l’application WEB (Site Web EXTRANET Sobeys Bulletins);
  • Assurer la validation de la facturation /déclencher les commandes reçues des différents outils de commande de nos clients;
  • Répondre aux usagers de l’épicerie en ligne sur le réseau Internet et à ceux qui désirent s’inscrire ou obtenir de l’information;
  • Mise à jour des produits sur le site Web IGA.net;
  • S’assurer des liaisons internet adéquates avec les magasins participants;▪Assurer un support du site Web IGA.net;
  • Traiter les demandes de crédit et supporter les clients qui utilisent le site Web (site Web demande de crédit Sobeys);
  • Recueillir les plaintes téléphoniques des consommateurs et des marchands à l’aide du logiciel Remedy (gestion des plaintes);
  • Faire le suivi des plaintes auprès des fournisseurs et des conseillers en gestion;▪Assurer le lien d’information entre les marchands et les différents services;▪Compilation et rappel des produits via intranet;
  • Utiliser le système exploitation en vigueur chez Sobeys (SAP);
  • Sera appelé à effectuer le remplacement des autres préposés service à la clientèle;
  • Autres tâches connexes.

Exigences de l'emploi

  • DEP en administration jumelé à 3 à 4 années d’expérience pertinente (Toute combinaison d’étude et d’expérience récente pertinente jugée équivalente sera considérée);
  • Habileté à travailler sur ordinateur;
  • Très grande facilité à s’exprimer verbalement et par écrit;
  • Doit faire preuve de tact, de diplomatie, de débrouillardise et être très axé sur la qualité du service à la clientèle;
  • Sera appelé à travailler sous pression.

Pourquoi venir travailler chez Sobeys?

  • Politique d’horaire flexible;
  • Environnement convivial et accueillant;
  • Travail d’équipe;
  • Proximité avec la haute direction et ouverture face aux nouvelles idées;
  • Possibilité d’évolution;
  • Entreprise impliquée dans sa communauté;
  • Centre de conditionnement physique disponible;
  • Bornes de recharge pour voitures électriques.

#LI-POST

Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers ce poste. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.