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Spécialiste, formation

Date: 2021-09-15

Lieu de travail: Pointe Claire, Québec, CA, H9R 1B1 Québec, Québec, CA, G1P 4B7

Entreprise: Sobeys

 

 

 

 

 

Numéro de demande :  158779

Groupe de carrière :  Carrières dans les Centre de distribution

Déplacements :  [[customString2]]

Pays : Canada (CA)

Province : Québec

Ville : Ville de Québec

Emplacement : 3802 CFC 2, 0021 Québec RSC

Code postal : G2J 2C8

Voila.ca est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie. Votre épicerie livrée chez vous. Tout simplement.™

 

Vue d'ensemble

Description de l'emploi

• Assurer la gestion hiérarchique de l’équipe de formation opérationnelle en veillant à ce que le service fourni à l’équipe d’exploitation de détail soit de grande qualité, uniforme et axé sur le client.
• Assumer la responsabilité de l’amélioration des connaissances et du développement professionnel des subordonné(e)s direct(e)s.
• Organiser l’équipe de formation opérationnelle afin qu’elle puisse réaliser la formation initiale, la formation spécialisée et la validation de la formation en collaboration avec la gestion de l’exploitation de détail.
• Coordonner, former et superviser les champion(ne)s de la formation dans leur prestation de la formation opérationnelle.
• Gérer la performance de l’équipe conformément aux indicateurs clés de performance.
• Veiller à l’amélioration continue du service en fonction des besoins opérationnels pour optimiser les ressources, maximiser la productivité et inspirer la confiance de la clientèle.
• Élaborer et examiner les processus de formation, le cas échéant, pour tous les aspects de la formation opérationnelle.
• Veiller à ce que chaque membre de l’équipe applique les normes, les pratiques et la formation de manière uniforme.
• S’assurer que tous les changements apportés à la formation ou au processus opérationnel sont communiqués rapidement à l’équipe et que toutes les pratiques et communications sont harmonisées aux nouvelles pratiques et intégrées aux technologies.
• Recommander des améliorations qui rendraient les processus de formation meilleurs et encore plus efficaces.
• Fournir divers rapports qui appuient les activités opérationnelles générales (performance hebdomadaire des stagiaires, rapports sur les indicateurs clés de performance, etc.).
• Assurer la surveillance et l’exactitude de la saisie de données sur la qualité en portant une attention particulière aux données qui auront une incidence sur l’exploitation et, s’il y a lieu, en vérifiant les intrants et les extrants.
• Veiller à ce que toutes les approbations de formation soient signées et à ce que les documents soient transmis en toute sécurité aux intervenants appropriés.
• En collaboration avec l’équipe de santé et sécurité et les supérieur(e)s hiérarchiques, veiller à la mise en place des évaluations des risques, des systèmes de sécurité, des procédures et des politiques dans son secteur de responsabilité. Passer en revue et tenir à jour toutes les politiques en matière de santé et sécurité conformément au manuel de l’employé afin de se conformer à toutes les exigences législatives actuelles.
• Comprendre et respecter les politiques de salubrité alimentaire ou les procédures opérationnelles normalisées pertinentes, notamment la politique de santé générale et d’hygiène, la politique sur les allergènes et la procédure de vérification de la température.
 

Exigences de l'emploi

• Expérience éprouvée en prestation de cours de formation opérationnelle
• Expérience en gestion de personnes
• Expérience en élaboration de cours de formation, un atout
• Expérience éprouvée en conception, en création et en prestation de programmes de formation efficaces à tous les échelons
• Connaissance d’un vaste éventail de méthodes de formation (mentorat, encadrement, formation en cours d’emploi ou en classe, apprentissage en ligne, ateliers, simulations, etc.)
• Expérience de travail dans un rôle similaire au sein d’un environnement opérationnel, de préférence en entrepôt, et avec diverses entreprises clientes

Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers ce poste. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.