Chef Livraisons - Ottawa
Numéro de demande : 186626
Groupe de carrière : Gestion du centre de distribution
Catégorie d'emplois : Com. élect. - planification
Exigences en matière de voyage : 0 à 10 %
Type d'emploi : Temps plein
Pays : Canada (CA)
Province : Ontario; Québec
Ville : Ottawa
Emplacement : 3804 Ottawa Spoke
Code postal : K1H 1E2
Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.
Voila.ca est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie.
Votre épicerie livrée. Simple comme ça.
Prêt à avoir un impact?
Gérer la fonction Voilà Livraison domicile en dirigeant l’équipe de livraison en matière d’offre. Gérer une grande équipe mature grâce à un partenariat avec des partenaires interfonctionnels sur les sites CFC et Spoke. Livraisons à temps, livraison de qualité supérieure et expérience de service client de classe mondiale. Chercher à améliorer continuellement les opérations pour offrir un service toujours exceptionnel à nos clients.
Voici où vous allez vous concentrer
• Soutenir les opérations de livraison au centre de livraison à Ottawa ; en partenariat avec divers partenaires interfonctionnels
• Développer une équipe performante; dirige les activités quotidiennes des coéquipiers de livraison à domicile
• Participe activement au recrutement des coéquipiers
• Fournit un encadrement et des commentaires aux superviseurs de livraison dans la gestion de leurs équipes de coéquipiers de livraison
• Favorise l'engagement, le développement et la fidélisation de l'équipe en connectant l'équipe à la vision Voila, en encourageant l'innovation, une communication claire et une rétroaction continue
• Construit de nouveaux processus pour répondre aux demandes de l'entreprise et documente ces processus sous la forme de SOP
• Environ 5 à 10 subordonnés directs (superviseurs de livraison)
• Prend en charge les efforts d'amélioration continue en utilisant les commentaires du service client et l'analyse du routage
• Collabore avec des spécialistes de la formation pour garantir que les apprentissages théoriques en classe sont soutenus par une application pratique sur le terrain
• Assure la cohérence des normes et l'apprentissage continu
• S'assure que tous les coéquipiers disposent de fiches de conduite à jour, d'un permis valide, surveille le comportement des coéquipiers et les rapports d'heures, et s'assure que les coéquipiers sont formés de manière appropriée pour offrir la meilleure expérience de livraison à domicile de leur catégorie
• Soutient et s'associe au gestionnaire de maintenance de la flotte pour assurer la disponibilité et la sécurité de la flotte
• Responsable de la mesure « Livraison à temps » (95 % +)
• Responsable de (60+) Net Promoter Score ; s'assurer que les coéquipiers incarnent des comportements qui génèrent des résultats
Ce que vous avez à offrir
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport et/ou de la logistique, y compris une expérience dans un rôle de direction avec un accent élevé sur l'expérience/la satisfaction client.
• Expérience de livraison (entreprise à client) dans un environnement de commerce électronique, un atout
• Études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires
• Une combinaison d'études et d'expériences pertinentes peut être considérée
• Solide connaissance de la législation sur les normes d'emploi
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Expérience dans la gestion efficace d'une grande équipe
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication ; avec la capacité d'interagir avec tous les niveaux de l'organisation et des parties externes
• Permis de classe G, capacité de voyager dans la région du Grand Toronto et volonté de voyager à l'extérieur de la région du Grand Toronto à l'occasion pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Expérience en installation de distribution
Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.
Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du marché, pour nous assurer que cette dernière soit rémunérée de manière équitable et concurrentielle. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.
Nos programmes de rémunération globale pour les employés à temps plein vont bien au-delà du chèque de paie :
- Un programme d'avantages sociaux compétitif et adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, une assurance vie de même qu'une assurance invalidité de courte et longue durée.
- Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies.
- Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables.
- Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière.
- Des prestations complémentaires pendant un congé parental
- Des vacances et jours de congé payés
Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.